ネット契約の最高条件を探し出す!

いつも光回線の速度が安定しない! 速度遅延のこれ以上無い解決方法

以前私が賃貸マンションに住んでいた頃、光回線の速度が突然極端に遅くなる、頻繁に切断されるという症状に悩まされてた事がありました。

今回のネットスカウターでは、その際に通信速度の改善に効果があった、実際の方法をご紹介していきます。

速度遅延の症状

当時、私が住んでいた賃貸マンションは、東京23区内、6階建、50世帯ほどが住んでいる比較的大きな建物。マンション全体で契約しているプロバイダなどはなく、各個人が自由に契約する一般的な物件です。ここで入居時に光コラボの某人気プロバイダと契約しました。

工事や回線の設定はスムーズにいきました。その後、確認としてYoutubeを見たところ、前に入居していたところで見ていたよりも読み込みは遅く、映像も途切れ途切れ・・・ ん?なにか間違えたかな?という感じでした。

同居している妻からも「前もこんな感じだっけ?」と言われましたが、開通直後だからそのうち安定するんじゃないか?となんとなく思い、とりあえず少し待ってみることに。

ですが翌日以降になっても結局Youtubeの読み込みは遅く、切断も一向に改善されない状況。ただ私は、インターネットの技術的な知識に乏しいので、対策をするといっても何も思いつきません。この時は何かがおかしいと感じながらも、待つことしかできない状況でした。

夜になると悪化

今思い出すと当時の状況は、平日昼間はそれなりでしたが、夕方を過ぎるとYahooのトップページの読み込みも遅く感じるようになる感じです。といっても、常に遅いというわけではなく、夜でも普通に使える時間が半分以上はあります。

ただし、夜10時頃からの速度遅延はひどく、ときにはGoogleの検索もできないほどです。さすがにこれはおかしいということで、まずは回線速度を測定するサイトで調べてみたところ、150kbpsという非常に遅い数値が出ました。150Mではなく150kです。スマホの速度制限が100k~200kbps程度ですので、ギガ死状態の遅さに絶句です。

突然、何度も接続が切れる

それ以外にも接続が何度も何度も切れるということにも困っていました。Webサイトを見ていても「ページが表示されません」や「読み込みできませんでした」というエラーがブラウザに表示されることが頻繁にあるのです。またダウンロードが途中で中断し、最初からやり直しなど、遅い上にやり直しかよ!と、かなりのストレスです。

切断の症状も夜の時間帯がひどく、1時間のうちに何度も何度も発生するのでWebサイトを見ていてもストレスが溜まる一方でした。Youtubeの読み込みが遅いというのも、どうやら回線が切断されている事が影響していたようです。この症状の場合は、一度切断されると数十秒~3分程度待たないと再接続されないので固定回線を契約しているのに、結局スマホの方が速いという本末転倒な状態です。

当時もPCやスマホ、ゲーム機などは全て無線LAN(Wi-Fi)接続でしたが。そのどれかひとつだけが遅いのではなく、全ての機器で速度遅延や切断の症状が出たため、私は回線やルーターに問題があると考えました。そこでググりまくって調べに調べ(笑)、解決策をいくつか見つけました。

【解決策1】無線Lanルーターの再設定

一番簡単にできそうな解決策は、「無線LANルーターの再設定」です。今回は初期化からの設定とファームウェアの更新を試しました。

この時は以前に住んでいた家で使っていた無線LANルーターを継続して使っていました。以前はauひかりでしたが、今回は光コラボ(フレッツ光)です。本来であれば初期化して設定し直すべきでしたが、この時は設定画面から必要な部分の設定だけを変更して使用していました。

再設定の方法は2つ

この無線LANルーターの初期化には2つの方法があり、ひとつはWebブラウザから設定画面に入っての初期化、もうひとつは本体にあるリセットボタンを使った初期化です。どちらも効果としては同じとのこと。

また、無線LANルーターにはパソコンやスマホと同じようにソフトウェア(ファームウェア)が内蔵されています。このソフトウェアは更新(アップデート)ができるようになっている物がほとんどで、特別な設定を行うことをしなくても自動で更新されるのが一般的です。ですが自動で更新しない場合は、メーカーのWebサイトから最新のデータをダウンロードしてくる必要があります。

結果的に、この2種類の初期化からの設定や最新のファームウェアにアップデートを行うなどを試しましたが、この時は残念ながら速度の向上にも安定にも効果はありませんでした。

【解決策2】回線事業者のサポートに電話をする

自分でできることはやり尽くしたため、プロバイダに電話で相談をしてみました。すると、まずは「機器の初期化からの設定やファームウェアの更新を行ってください」と言われます。すでにそれらは行っていることを伝えると、回線やONU(光回線終端装置)に問題がないかチェックするということで後日の返答を待つことになりました。

NE・松本
NE・松本
プロバイダ(またはフレッツ光)へ連絡し状況を伝えれば、電話だけでもある程度の異常は発見可能です。例えばONU(光回線終端装置)の異常などはリモートでも判別可能で、この場合はすぐに交換用のものを送付してもらえます。

さて、私の場合は翌日に返事が来たのですが

  • 光回線や回線終端装置に問題はない
  • 住んでいる賃貸マンションで利用者が急に増えたため速度低下が落ちている可能性がある
  • 接続を安定させるにはマンション全体の設備増強が必要
  • ただし、マンションのオーナーが改修に同意していない
  • よって、現在のところこれ以上改善する方法はない

という報告でした。

その際に教えてもらったことに、このマンションは電柱から管理室の分電盤までは光ファイバーで接続されているが、分電盤から各戸までは光ファイバーではなく普通の電話回線で配線されているとのことでした。その電話回線を光ファイバー回線に変更しない限り、速度や不安定の改善はできない、との事でした。

NE・松本
NE・松本
このケースは、築30年以上の物件ではよくある話です。マンション全室に光コンセントを導入するとなると、それなりの経費がかかりますので、了承しない大家は少なくないでしょう。
また、光コンセントの無い部屋でも、「光回線導入」と物件の設備情報に書くことが普通ですので、ここは入居前に確認が必要です。
ただし古い物件でも、電話線のポートを使わず、光コンセントと光ファイバーを部屋に通す事は可能ですので、やはり入居前に光回線の導入を管理会社に問い合わせることが重要です。
この場合、1GBクラスの利用が可能か?をはっきりと確認すると良いでしょう。

マンションのオーナーが了承していないということでしたので、完全に手詰まりです。非常に悔しい思いでしたが、ここで速度と安定性の改善の試みは一旦終了としました。

マンションでも戸建てタイプの契約が可能

光回線 サポート電話

ところが後日、フレッツ光の担当者から連絡があり、このマンションの場合、戸建て向けの回線に切り替えることで回線速度を上げることが可能だとの提案がありました。

現在はマンション向けの契約のため、設備はマンションの物を使う必要がありますが、幸いにもこの時の部屋の場所が電柱の位置から近かった為、戸建て用の回線を直接部屋まで引くことが出来るということでした。

賃貸向けの契約よりは月額は上がるが、高速安定化は確実とのことでしたので、すぐに契約を行いました。

NE・松本
NE・松本
この件は光コラボ(フレッツ光系)の話ですが、この手法はNURO光の導入でよく使われます。NURO光の場合も、電柱が近くにあることなど、いくつかの条件がありますので要確認です。

オーナーや管理会社からの了承を取り付け、無事に契約と工事を行ったところ、あれだけ読み込みの遅かったYoutubeやWebサイトが嘘のようにスイスイと動くようになり、ファイルのダウンロードなども全くストレスなくできるようになりました。あのときに躊躇せず回線業者に相談し、戸建て用回線の契約をして本当に良かったと思います。

まとめ

光回線の速度が安定しないときは、まず「無線LANルーターの初期化とファームウェアの更新」を行う。もし改善しなかったら、「契約している回線事業者のサポートに電話」となります。

回線速度の低下、遅延、切断が起こった場合、ルーターの設定でダメなら、もうサポートへの電話でしか解決方法はありません。なのでルーターの初期化等を行い、それでもダメなら、すぐに電話をすることが最短で確実な、唯一の解決方法です。

なぜかサポートへ電話をすることを嫌がる人が多いですが、インターネット回線のトラブルで一番効果的な解決策は「サポートに相談する」です。

当たり前のオチになりましたが、これが唯一で最高の解決法ということを覚えておいて下さい。

スペック、料金、特典などの最新情報を全て考慮して作り上げた、ネットスカウター自慢の回線別ランキングです。ネット契約は基本的に、「スペックが高い=料金が高い」となります。ですが全く同じ内容でも契約先(代理店)によって特典は大きく変わります。例えば、キャッシュバックが数万円も違ったり、キャッシュバックを受ける時期が一年も違ったり、1万円以上の無線LANルーターが無料だったりと、契約する代理店で特典は大きく変わります。1円でも得をする、最良の契約先のランキングです! 回線ごとにランキングしていますので、光か?モバイルか?などで迷っている方も、ぜひご参考にして下さい!

ネットスカウター CTA

光回線のこれ以上無い契約先はこちらから!

光回線比較 おすすめランキング

ポケットWifi最高の契約はこちらから!

無制限ポケットWifi比較!おすすめランキング

工事不要の置くだけWifiはこちらから!

 ホームルーター比較 !おすすめランキング 

光回線 安定しない
最新情報をチェックしよう!